Інформація про роботу відділу “Центр надання адміністративних послуг“ Калинопільської селищної ради за 2024 рік
За січень – грудень 2024 року до фахівців відділу ЦНАП звернулося 16243 особи, 14377 осіб отримали результат надання адміністративних послуг, 1866 осіб отримали консультації з питань отримання адміністративних послуг. Найпоширенішими серед них є місцеві послуги, суб’єктом надання яких є Калинопільська селищна рада, послуги соціального характеру, Держгеокадастру. Для порівняння у 2023 році опрацьовано 19039 звернень, 15917 осіб отримали результат надання адміністративних послуг, 3122 особи консультації з питань отримання адмінпослуг. Зменшення кількості надання послуг зумовлене автоматичним перерахунком субсидій та пільг на оплату комунальних послуг, який відбувається без звернення громадян.
В липні 2024 року створено «Єдине вікно» для ветеранів війни та членів сімей загиблих (померлих) Захистників та Захистниць, що забезпечує доступність та комплексність отримання адміністративних послуг.
В серпні 2024 Калинопільська селищна рада отримала можливість здійснювати у відділі ЦНАП прийом документів для оформлення паспортів та їх видачу. Адміністративна послуга стала можливою після реалізації ряду складних організаційно-технічних заходів. За цей період було надано 426 паспортних послуг, зокрема : комплексна послуга ID14 - 101.
Адміністратори ЦНАП постійно удосконалюють свою роботу, розширюють спектр послуг, забезпечують комфортне перебування відвідувачів у Центрі та високу якість обслуговування. На офіційному сайті Калинопільської селищної ради в розділі «Центр надання адміністративних послуг» розміщено перелік адміністративних послуг, які можна отримати.
Деякі послуги стали швидкими, які надаються одразу на прийомі в адміністратора. Серед яких: витяг з Державного земельного кадастру, витяг з реєстру територіальної громади, інформаційна довідка з державного реєстру речових прав на нерухоме майно. Також, у відділі ″Центр надання адміністративних послуг″ Калинопільської селищної ради облаштовано місце САМООБСЛУГОВУВАННЯ, де кожен житель громади самостійно зможе замовити онлайн послуги, скористатися сервісами на порталі ДІЯ, відвідати сайт Катеринопільської територіальної громади.
Відвідувачі ЦНАП постійно мають змогу оцінювати якість обслуговування. Кожен клієнт відділу може залишити відгук про роботу адміністраторів. Налаштовано персоналізований доступ до системи управління відгуками «Модуль оцінки рівня задоволеності суб’єктів звернення» через сайт «Дія».
Перш за все, робота центру спрямована на якісне обслуговування населення за якомога коротший термін без порушення законодавства. Тому всі зусилля працівників покладаються на поліпшення своєї роботи по наданню адміністративних послуг,дотримання строків розгляду та видачі результатів суб’єктам звернень.
У 2024 році приміщення ЦНАП приведено у відповідність до вимог безбар’єрності та доступності для маломобільних груп населення, зокрема людей з інвалідністю. Поновлено тротуарну доріжку до входу в приміщення, облаштовано місця для безоплатного паркування транспортних засобів, які перевозять осіб з інвалідністю, встановлено тактильні знаки для людей з порушенням зору та кнопку виклику персоналу, приведена у відповідність до вимог основ безбар’єрності висота порогів та ширина дверних отворів, облаштовано універсальну туалетну кімнату для людей з інвалідністю.
Відділ «Центр надання адміністративних» працює згідно затвердженого графіка без перерви на обід.
